Resi e rimborsi

Come Effettuare un Reso

Il servizio di reso è disponibile a carico dell’acquirente, che potrà scegliere un corriere di sua preferenza.

Puoi restituire i tuoi articoli, mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna e scegliere tra:

  • Sostituzione dell’articolo

  • Rimborso

  • Store Credit senza limiti di tempo, utilizzabile su tutto il catalogo

Gli articoli devono essere spediti dalla stessa nazione in cui sono stati ricevuti.

Indirizzo per il reso:
FLOW-RUN
Piazza degli Strozzi 16R, 50123 Firenze (FI), Italia

FLOW-RUN.COM non è responsabile per eventuali smarrimenti, danni dovuti a cattivo imballaggio o ritardi nella consegna del reso.

Come Preparare il Tuo Reso

  1. Invia una richiesta di reso scrivendo a flowrunfirenze@gmail.com.

  2. Prepara il pacco assicurandoti che:

    • Il prodotto e la sua scatola siano integri.

    • Gli articoli non siano stati utilizzati, se non per prova.

    • Le calzature siano state provate su una superficie pulita e restituite nella loro scatola originale.

La scatola originale è parte integrante del prodotto e non deve essere danneggiata. Non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno.

Articoli Difettosi

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contatta immediatamente il Customer Care fornendo:

  • Foto dettagliate del difetto

  • Descrizione del problema

Il nostro team analizzerà il caso e fornirà una soluzione nel minor tempo possibile.

Rimborso e Store Credit

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni indicate. Se la procedura è corretta, provvederemo a:

  • Spedire l’articolo in sostituzione

  • Emettere il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto, esclusi eventuali costi di spedizione

Tempistiche del rimborso

Il rimborso viene elaborato entro pochi giorni, ma le tempistiche possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario. Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.

Store Credit

In alternativa al rimborso, puoi scegliere di ricevere un credito pari all’importo dell’articolo reso, utilizzabile su tutto il catalogo senza limiti di tempo.